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威廉希尔公司会员开户网站:依托门店搞美店 国美零售初心不变

发布时间:2020-03-17 20:40:53  来源:互联网    背景:

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  “没想到新买的电视第二天就到了,这次在美店的购物很愉快。”2月29日,家住双井的梁先生开心的收到了28日秒杀活动抢购的海信电视,据了解,他是通过北京双井门店的美店社群参与到了这次美店秒杀活动中,由于家住门店附近,他很快就收到了商品。

  北京国美这样的美店门店社群共有5000多个,覆盖了北京市各个区县,围绕门店运营美店,基于门店社群为用户提供了高效的一站式购物服务。一周里,北京国美共开展美店品牌营销活动49场、秒杀活动49场、直播活动12场,其中2月28日海信电视秒杀活动,销售近300台,主力消费群体都源自分部打造的门店社群。

  北京国美总经理金亮表示,疫情影响之下,宅家线上购物成为人们的首选消费方式,国美正在通过不断的创新与尝试,把战线从门店转移到美店,但不脱离门店,建立和上线门店社群,通过精选商品进行美店社群秒杀,继续为用户提供高性价比的商品及放心的服务,“围绕门店搞美店”成为全新的社群营销手段。

  总经理督战 以身作则搞美店

  为了更好地推进美店社群营销在门店周边范围用户的辐射,金亮亲自指挥,统筹安排各项工作细节,并与厂家积极协调,精选好商品,制定活动优惠力度,统一在社群进行宣传,动员全员积极创建门店社群,以社群营销促销售,全面提升销售。

  据北京国美员工介绍,在这段时间里,金亮是最早来公司的人,也是最晚离开公司的人,通常加班加点到晚上十一、二点,甚至春节期间也没有一天休息,以上率下,全身心地投入到工作中,部署美店活动的每一个细节。金总以身作则得到了员工的积极响应,从近期的美店社群秒杀活动效果来看,门店社群带来的美店销售金额持续攀升,同时也得了门店社群内用户的广泛认可。

  2月14日,牛街西里二区居委会向北京国美反应,“牛街西里二区”热力管线出现故障,导致部分居民家中出现停暖,急需130台电暖器为社区内一百多户特殊家庭应对突发状况。得到消息后,北京国美快速行动通过美店门店社群及时与这百户家庭建立联系,第一时间安排物流送装工程师发货驰援。由于疫情原因,北京的电暖器现货不多,分部多方努力,将北京、河北两地社群秒杀活动电暖器产品调拨出来。筹集到货源后,金亮亲自带领物流送装工程师为社区送上电暖器,以实际行动解决了社区的燃眉之急,得到了社区的认可和好评。

  门店社群上线 创新配送方式

  北京国美以门店为单位建立社群,集中门店资源,通过前期的用户积累,积极服务门店周围社区用户,在疫情期间为用户提供最好的服务,坚持“围绕门店搞美店”,实现了所有门店员工美店社群的上线。

  2月11日上午,北京国美北太平庄店生活家电张主任接到一个老用户李大爷的电话,咨询相关净化器的问题。在听完李大爷的需求后,张主任耐心的为李大爷详细介绍了几款净化器产品的相关操作、净化空间、相关智能检测、及量化显示等等。同时,张主任告诉李大爷,现在北京国美还推出小件商品门店送货上门,实行一对一专业服务,确保商品及时送达。在听完张主任的介绍后,李大爷很满意,并在美店上选择了一款莱克净化器。当天下午,门店就将净化器送至用户家里。

  据了解,针对小件商品,北京国美推出门店送货上门服务,并在门店成立以副店长为组长的配送队伍。活动期间,凡是通过美店社群等方式下单的用户,北京国美门店工作人员就可以配送上门,打通了门店到用户家的最后一公里。

  常言道,危机之中往往蕴含着新的机遇。零售行业亦是如此,只有把握消费需求,灵活创新与变革便可化危机为突破口,重振旗鼓。面对当前突发情况,“围绕门店搞美店”作为杀手锏,国美精准引流,优选丰富的美店商品,通过秒杀活动、线下优质服务满足用户需求,实现了销售业绩的突破。

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